Politica di consegna 

Presso A&D Pellets, facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida, affidabile e trasparente degli ordini.

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1. Zone di consegna

• Consegniamo i nostri prodotti (pellet di legno e legna da ardere) nelle aree coperte dalla nostra rete logistica.

• Per le zone non direttamente servite, proponiamo soluzioni personalizzate tramite i nostri partner.

2. Tempi di consegna

• I tempi variano in base alla disponibilità dei prodotti e alla localizzazione del cliente.

• In media, gli ordini vengono spediti entro 3‑7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• In caso di forte domanda o condizioni eccezionali (maltempo, vincoli logistici), può essere applicato un tempo aggiuntivo.

3. Modalità di consegna

• Consegna a domicilio: direttamente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

• Consegna su pallet: per volumi importanti, con scarico adeguato.

• Ritiro presso punto di raccolta: disponibile in alcune zone, su appuntamento.

4. Spese di consegna

• Le spese vengono calcolate in base al volume, al peso e alla distanza.

• Sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.

5. Tracciamento dell’ordine

• Ogni cliente riceve una conferma via e‑mail con i dettagli della consegna.

• È disponibile un sistema di tracciamento per seguire lo stato dell’ordine.

6. Ricezione dei prodotti

• Il cliente deve verificare lo stato dei prodotti al momento della consegna.

• In caso di anomalie (prodotto danneggiato, quantità errata), è necessario segnalarlo immediatamente al servizio clienti.

7. Impegno sulla qualità

• Le nostre consegne rispettano gli standard di sicurezza e qualità.

• Collaboriamo con trasportatori affidabili per garantire un servizio ottimale.