Politica di rimborso 

Presso A&D Pellets, desideriamo garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se un prodotto non corrisponde alle vostre aspettative, abbiamo predisposto una politica di rimborso chiara e trasparente.

1. Diritto di recesso

• In conformità alla normativa vigente, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.

• Questo diritto non si applica ai prodotti già aperti, utilizzati o danneggiati dopo la consegna.

2. Condizioni di reso

• I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, completi e in perfette condizioni.

• Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

3. Procedura di rimborso

• Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo indicato sulla fattura o nella conferma d’ordine.

• Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 7‑14 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

4. Prodotti difettosi o errori di consegna

• Se ricevete un prodotto danneggiato o un ordine errato, segnalatelo immediatamente al nostro servizio clienti.

• In questi casi, le spese di reso e sostituzione sono a carico di A&D Pellets.

5. Impegno sulla qualità

• Ci impegniamo a trattare ogni richiesta di rimborso con equità e tempestività.

• Il nostro obiettivo è mantenere un rapporto di fiducia duraturo con i nostri clienti.